GB/T 16868-2009 《商品经营服务质量管理规范》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 16868-2009
- 标准中文名称：商品经营服务质量管理规范
- 标准英文名称：Commodity and service quality management specification
国家标准《商品经营服务质量管理规范》由322（商务部）归口，主管部门为商务部。主要起草单位中国商业联合会培训部。主要起草人衡虹 、赵霞 、杨晓燕等 。全部代替GB/T 16868-1997
- 标准号
- GB/T 16868-2009
- 发布日期
- 2009-05-06
- 实施日期
- 2009-10-01
- 全部代替标准
- GB/T 16868-1997
- 标准类别
- 管理
- 中国标准分类号
- A10
- 国际标准分类号
- 03.120.10
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.120 质量 03.120.10 质量管理和质量保证 - 归口单位
- 商务部
- 执行单位
- 商务部
- 主管部门
- 商务部
标准全文
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