GB/T 24620-2009 《服务标准制定导则 考虑消费者需求》-国家标准
目录
标准基础信息
- 标准号：GB/T 24620-2009
- 标准中文名称：服务标准制定导则 考虑消费者需求
- 标准英文名称：Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues
国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会。主要起草人柳成洋 、曹俐莉 、卢丽丽 、李涵 、陈剑 、王世川 、祝燕 。被GB/T 24620-2022GB/T 24620-2022全部代替本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC Guide 76:2008。采标中文名称:服务标准制定 考虑消费者需求的建议。
- 标准号
- GB/T 24620-2009
- 发布日期
- 2009-11-15
- 实施日期
- 2010-01-01
- 废止日期
- 2022-10-20
- 标准类别
- 基础
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.01
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.080 服务 03.080.01 服务综合 - 归口单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 主管部门
- 国家标准化管理委员会
标准全文
- 点击查看标准全文。