收录自国家标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该国家标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。 标准基础信息 标准号：GB/T 24620-2009 标准中文名称：服务标准制定导则 考虑消费者需求 标准英文名称：Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues 国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会。主要起草人柳成洋 、曹俐莉 、卢丽丽 、李涵 、陈剑 、王世川 、祝燕 。 …