收录自国家标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该国家标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。 标准基础信息 标准号：GB/T 19038-2009 标准中文名称：顾客满意测评模型和方法指南 标准英文名称：Guide to model and methods of customer satisfaction measurement 国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。主要起草单位中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。主要起草人康键 、郑兆红 、张荣静 、咸喹酮 、裴飞等 。 收录自国家标准信息平 …