GB/T 32314-2015 《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 32314-2015
- 标准中文名称：商业银行客户服务中心服务外包管理规范
- 标准英文名称：Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
国家标准《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。主要起草单位中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。主要起草人吴晓光 、时向一 、刘芳 、王凤娇 、赵金龙 、冯杨慧 、刘莹 、王婧 、杨冰 、姜训达 、吕爽 、赵荣 、李青玉 。
- 标准号
- GB/T 32314-2015
- 发布日期
- 2015-12-28
- 实施日期
- 2016-06-01
- 标准类别
- 管理
- 中国标准分类号
- A11
- 国际标准分类号
- 03.060
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.060 金融、银行、货币体系、保险 - 归口单位
- 全国金融标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国金融标准化技术委员会
- 主管部门
- 中国人民银行
标准全文
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