GB/T 32315-2015 《银行业客户服务中心基本要求》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 32315-2015
- 标准中文名称：银行业客户服务中心基本要求
- 标准英文名称：Basic requirements for bank industry customer service center
国家标准《银行业客户服务中心基本要求》由TC180（全国金融标准化技术委员会）归口，主管部门为中国人民银行。主要起草单位中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行中国光大银行、北京银行、中国人民保险寿险总公司、中国银河证券有限公司、光大永明保险公司。主要起草人张永福 、姜云兵 、王杰 、王健肃 、邵山 、姜训达 、吕爽 、魏斌 、陈静娴 、赵金龙 、冯杨惠 、付娆 、王伟 、王洪武 、李珅 、田晓 、张敏 、庞兆 、张燕丽 、赵妤 、陈笑天 、郭佳 。
- 标准号
- GB/T 32315-2015
- 发布日期
- 2015-12-28
- 实施日期
- 2016-06-01
- 标准类别
- 管理
- 中国标准分类号
- A11
- 国际标准分类号
- 03.060
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.060 金融、银行、货币体系、保险 - 归口单位
- 全国金融标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国金融标准化技术委员会
- 主管部门
- 中国人民银行
标准全文
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