GB/T 35780.2-2017 《顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 35780.2-2017
- 标准中文名称：顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求
- 标准英文名称：Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
国家标准《顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》由424-cnis（中国标准化研究院）归口，主管部门为国家市场监督管理总局。主要起草单位中国标准化研究院、苏州市便民服务中心、青岛日日顺乐信云科技有限公司、浙江省标准化研究院、北京市门头沟区为民服务中心、标新科技（北京）有限公司、福建省标准化研究院。主要起草人侯非 、曹俐莉 、钱亮 、潘洋 、鲁娟 、李边芳 、刘东华 、董婷婷 、李涵 、靳宗振 、周树华 、张雨辰 。本标准等同采用ISO国际标准：ISO 18295-2:2017。采标中文名称:顾客联络中心 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求。
- 标准号
- GB/T 35780.2-2017
- 发布日期
- 2017-12-29
- 实施日期
- 2018-07-01
- 标准类别
- 基础
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.30
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.080 服务 03.080.30 消费者服务 - 归口单位
- 中国标准化研究院
- 执行单位
- 中国标准化研究院
- 主管部门
- 国家市场监督管理总局
标准全文
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