收录自国家标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该国家标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。 标准基础信息 标准号：GB/T 19012-2019 标准中文名称：质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 标准英文名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations 国家标准《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。主要起草单位中国标准化研究院、上海市质量协会、中国质量协会、国家市场监管总局 …