GB/T 24620-2022 《服务标准制定导则 考虑消费者需求》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 24620-2022
- 标准中文名称：服务标准制定导则 考虑消费者需求
- 标准英文名称：Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
国家标准《服务标准制定导则 考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦（青岛）科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司。主要起草人柳成洋 、曹俐莉 、刘娜 、王娜娜 、靳宗振 、程永红 、侯非 、陈永梅 、黄琪然 、何涛 、陈璋 、曾毅 、郑娟尔 、周幸窈 、王凯 、王杰 、王琦 、王巧慧 、张雨辰 、刘琪 。全部代替GB/T 24620-2009本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC GUIDE76:2020。采标中文名称:服务标准制定导则 考虑消费者需求。
- 标准号
- GB/T 24620-2022
- 发布日期
- 2022-10-12
- 实施日期
- 2022-10-12
- 全部代替标准
- GB/T 24620-2009
- 标准类别
- 基础
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.01
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.080 服务 03.080.01 服务综合 - 归口单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 主管部门
- 国家标准化管理委员会
标准全文
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