GB/T 18760-2025 《消费品售后服务方法与要求》-国家标准
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标准基础信息
- 标准号：GB/T 18760-2025
- 标准中文名称：消费品售后服务方法与要求
- 标准英文名称：Methods and requirements for after-sales service of consumer products
国家标准《消费品售后服务方法与要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会、宁波方太厨具有限公司、宜家（中国）投资有限公司、苏宁易购集团股份有限公司、海尔智家股份有限公司、河北省产品质量监督检验研究院、江苏省质量和标准化研究院。主要起草人王娜娜 、付强 、郑娟尔 、侯非 、靳宗振 、王爱群 、孙炎 、陈萌 、王琦 、吕彦玲 、张为金 、周力 、赵汉卿 、张书 、张雨辰 、李紫鹏 、刁子朋 。GB/T 18760-2002（全部代替）GB/T 18760-2025现行
- 标准号
- GB/T 18760-2025
- 发布日期
- 2025-01-24
- 实施日期
- 2025-05-01
- 全部代替标准
- GB/T 18760-2002
- 标准类别
- 方法
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 03.080.30
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 03.080 服务 03.080.30 消费者服务 - 归口单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国服务标准化技术委员会
- 主管部门
- 国家标准委
标准全文
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