JR/T 0188—2020 《银行业电话外拨服务规范》-行业标准
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行业标准基础信息
- 标准号：JR/T 0188—2020
- 标准中文名称：银行业电话外拨服务规范
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- 标准号
- JR/T 0188—2020
- 发布日期
- 2020-12-10
- 实施日期
- 2020-12-10
- 制修订
- 制定
- 中国标准分类号
- A11
- 国际标准分类号
- 35.240.40
- 技术归口
- 全国金融标准化技术委员会
- 批准发布部门
- 中国人民银行
- 行业分类
- 金融业
- 标准类别
- 基础标准
行业标准范围、标准起草单位和标准起草人
本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。
中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等
陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等
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标准全文
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