SB/T 11221-2018 《客户服务专业人员技术要求》-行业标准
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行业标准基础信息
- 标准号：SB/T 11221-2018
- 标准中文名称：客户服务专业人员技术要求
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- 标准号
- SB/T 11221-2018
- 发布日期
- 2018-06-20
- 实施日期
- 2019-04-01
- 制修订
- 制定
- 中国标准分类号
- A12
- 国际标准分类号
- 01.040.03
- 技术归口
- 中国国际商会商业行业商会
- 批准发布部门
- 商务部
- 行业分类
- 租赁和商务服务业
- 标准类别
- 无
行业标准范围、标准起草单位和标准起草人
备案公告：
本标准适用于企业客户服务专业人员（含外包呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。
中国国际商会商业行业商会、苏州工业园区服务外包职业学院、苏州易康萌思商务信息咨询有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、商业国际交流合作培训中心、北京中商汇才教育管理咨询有限公司。
姚歆、冯瑞、李瑞丽、沈婧、丁强、任小芳、杜茜、张晓芸、徐林玲、曹飞、赵敏、王曦、刘亚平、乔珍珍。
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标准全文
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