SB/T 10409-2025 《商业服务业顾客满意度测评规范》-行业标准
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行业标准基础信息
- 标准号：SB/T 10409-2025
- 标准中文名称：商业服务业顾客满意度测评规范
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- 标准号
- SB/T 10409-2025
- 发布日期
- 2025-06-16
- 实施日期
- 2026-01-01
- 制修订
- 修订
- 代替标准
- SB/T 10409-2007
- 中国标准分类号
- A 12
- 国际标准分类号
- 03.100.01
- 技术归口
- 全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
- 批准发布部门
- 商务部
- 行业分类
- 租赁和商务服务业
- 标准类别
- 管理标准
行业标准范围、标准起草单位和标准起草人
本文件适用于商业服务业顾客满意度测评活动，包括相关组织实施自我测评，以及第三方机构实施顾客满意度测评。
中国商业联合会、五洲创意营销策划有限公司、美的集团股份有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、中安锐达（北京）电子科技有限公司、双星集团有限责任公司、福建七匹狼实业股份有限公司、才子服饰股份有限公司、北京五洲天宇认证中心、珠海万达商业管理集团股份有限公司、深圳招商商置投资有限公司、山东耶莉娅服装集团有限公司、加佳控股集团有限公司、福建柒牌时装科技股份有限公司、奥克斯空调股份有限公司。
谭兴政、李祥波、于知音、欧伟红、饶铁山、范延伟、李勇、吴兴群、高永胜、杨谨蜚、吴承祥、周剑、靳晓蕾、袁丽、楼钱坤、洪肇设、王苏意。
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标准全文
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