SB/T 10636-2025 《零售企业服务质量评价准则》-行业标准
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行业标准基础信息
- 标准号：SB/T 10636-2025
- 标准中文名称：零售企业服务质量评价准则
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- 标准号
- SB/T 10636-2025
- 发布日期
- 2025-06-16
- 实施日期
- 2026-01-01
- 制修订
- 修订
- 代替标准
- SB/T 10636-2011
- 中国标准分类号
- A 10
- 国际标准分类号
- 03.100.01
- 技术归口
- 全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
- 批准发布部门
- 商务部
- 行业分类
- 批发和零售业
- 标准类别
- 方法标准
行业标准范围、标准起草单位和标准起草人
本文件适用于零售企业服务质量的培训及第三方机构评价，也可用于企业内部改进服务的参考。
中国商业联合会、新消费（北京）规划院有限公司、北京市商业联合会、中国质量认证中心有限公司、上海万茂网络科技有限公司、珠海万联智达商业服务有限公司、天虹数科商业股份有限公司、王府井集团股份有限公司、浙江省商贸业联合会。
李祥波、朱玉梅、沈洋、傅跃红、罗佳妮、杨泽轩、吴承祥、靳晓蕾、陈媚媚。
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标准全文
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