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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/AATSO 001—2020 |
| 中文标题 | 客服领域人工智能训练师职业能力要求 |
| 英文标题 | Professional ability requirements of artificial intelligence trainer in customer service field |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A 16 |
| 国民经济分类 | I659 其他信息技术服务业 |
| 发布日期 | 2020年11月12日 |
| 实施日期 | 2020年11月26日 |
| 起草人 | 熊京萍、蔡劲松、杜振阳、程晓莉、周倩、汪琨、周雅雯、杨大欢、赵君茹、 付乐、卢雨晨、夏季、黄婉婉、李政、司斌、程圆圆、刘田 |
| 起草单位 | 科讯嘉联信息技术有限公司、安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽团客网络科技有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了客服领域人工智能训练师的术语和定义、基本条件、等级划分和能力要求。
本文件适用于在金融、保险、物流、制造业、通信、政务、电商以及餐饮等领域应用ASR、TTS、NLP等人工智能技术从事客户服务工作的人工智能训练师的培训与认定。 |
| 主要技术内容 | 人工智能训练师这一职业的基本条件（职业道德、基本素质）、等级划分（5级—1级）及相应的能力要求（基本要求、业务能力、实操能力、运营能力及优化能力）。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 安徽省服务贸易和服务外包协会 |
| 登记证号 | 51340000562196711D | 发证机关 | 安徽省民政厅 |
| 业务范围 | 市场调研、信息发布、考察推介、合作交流、人才培训、咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 夏俊 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 安徽省合肥市蜀山区祁门路和翡翠路交口商务大厦812室 | 邮编 : 230062 |
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