T/AATSO 001—2020 客服领域人工智能训练师职业能力要求-团体标准

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标准详细信息
标准状态  现行
标准编号  T/AATSO 001—2020
中文标题  客服领域人工智能训练师职业能力要求
英文标题  Professional ability requirements of artificial intelligence trainer in customer service field
国际标准分类号  03.080.01 服务综合
中国标准分类号  A 16
国民经济分类  I659 其他信息技术服务业
发布日期  2020年11月12日
实施日期  2020年11月26日
起草人  熊京萍、蔡劲松、杜振阳、程晓莉、周倩、汪琨、周雅雯、杨大欢、赵君茹、 付乐、卢雨晨、夏季、黄婉婉、李政、司斌、程圆圆、刘田
起草单位  科讯嘉联信息技术有限公司、安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽团客网络科技有限公司
范围  本文件规定了客服领域人工智能训练师的术语和定义、基本条件、等级划分和能力要求。 本文件适用于在金融、保险、物流、制造业、通信、政务、电商以及餐饮等领域应用ASR、TTS、NLP等人工智能技术从事客户服务工作的人工智能训练师的培训与认定。
主要技术内容  人工智能训练师这一职业的基本条件(职业道德、基本素质)、等级划分(5级—1级)及相应的能力要求(基本要求、业务能力、实操能力、运营能力及优化能力)。
是否包含专利信息  
标准文本  不公开

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团体详细信息
团体名称安徽省服务贸易和服务外包协会
登记证号51340000562196711D发证机关安徽省民政厅
业务范围市场调研、信息发布、考察推介、合作交流、人才培训、咨询服务
法定代表人/负责人夏俊
依托单位名称
通讯地址安徽省合肥市蜀山区祁门路和翡翠路交口商务大厦812室邮编 : 230062

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