T/AQB 4—2020 安徽省高速公路服务区放心消费服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/AQB 4—2020 |
| 中文标题 | 安徽省高速公路服务区放心消费服务规范 |
| 英文标题 | Services specification on reassuring consumption for expressway service area in Anhui Province |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | G544 道路运输辅助活动 |
| 发布日期 | 2020年10月13日 |
| 实施日期 | 2020年10月15日 |
| 起草人 | 吴瑞卿、盛波、赵玉婧、杨群山、龚孝燕、张路明、何修勤、乔家忠、俞靖雯、陈妍妍。 |
| 起草单位 | 安徽省消费者权益保护委员会、 安徽省万联标准化研究中心 、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司、安徽省国路高速公路有限公司、 安徽省质量认证咨询中心。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | （一）标准的结构和范围 本标准规定了高速公路服务区放心消费服务的总体原则、基本要求、组织建设、设施与环境、质量与安全管理、宣传与教育管理、信息与宣传、服务改进等内容。 本标准适用于安徽省高速公路服务区放心消费服务管理工作。 （二）主要技术内容 1、术语和定义 标准中给出了放心消费、高速公路服务区两个术语的定义。 2、总体原则 坚持品质安全、服务至上、信守承诺、共建共享的经营理念。 营造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的消费环境。 3、基本要求 包括安全设施、经营者的证件、出具正式发票、免费配套设施（停车场、公厕、开水供应）、各类标识悬挂、服务区员工培训合格后上岗、拒绝餐饮浪费、国家法律禁止的食品禁止销售。 4、组织建设 包括组织保障、制度保障、人员要求。 5、设施与环境 包括基础设施环境、经营场所、文化服务、员工服务行为、诚信环境。 6、质量与安全管理 包括质量管理、安全管理。 7、信息与宣传 包括信息管理、标示管理、用户信息管理、宣传管理。 8、服务改进 包括建立内部考核机制、持续改进、考核结果使用。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 安徽省质量品牌促进会 | ||
| 登记证号 | 5134000074089875XY | 发证机关 | 安徽省民政厅 |
| 业务范围 | 组织开展标准化、质量、品牌等方面调查研究、咨询服务、教育培训、学术交流、宣传推荐等活动 | ||
| 法定代表人/负责人 | 刘心德 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 合肥市包河工业园区延安路13号 | 邮编 : 230051 | |