T/BFA NPO 002—2020 网上银行服务管理规程-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/BFA NPO 002—2020 |
| 中文标题 | 网上银行服务管理规程 |
| 英文标题 | Management procedures for online banking services |
| 国际标准分类号 | 35.240.40 信息技术在银行中的应用 |
| 中国标准分类号 | CCS A 11 |
| 国民经济分类 | J662 货币银行服务 |
| 发布日期 | 2020年09月25日 |
| 实施日期 | 2020年10月01日 |
| 起草人 | 刘瑞、李文茂、刘通午、董苏敏、刘杉、马方业、张炜、白丽华、王强、王永勤、王森、李文超、郝梦娜、潘丽冬、张钊、张大磊、李佳维、张汉忠、李慕楚、郝鹏、张婧、王爱春、金宝如、孙川、刘羽、吴磊、李田杰、陈文嫒、王自勇、王申青、刘满授。 |
| 起草单位 | 本标准主要起草单位：天津环渤海金融业联合会、渤海银行股份有限公司、天津环渤海金融研究院、天津银行股份有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、天津金城银行股份有限公司、天津农村商业银行股份有限公司、天津滨海农村商业银行股份有限公司；本标准参与起草单位：天津华明村镇银行股份有限公司、天津市蓟县村镇银行股份有限公司、天津市北辰村镇银行股份有限公司、天津津南村镇银行股份有限公司、天津静海新华村镇银行股份有限公司、天津武清村镇银行股份有限公司、天津宁河村镇银行股份有限公司、天津滨海惠民村镇银行股份有限公司、天津滨海扬子村镇银行股份有限公司、天津滨海江淮村镇银行股份有限公司、天津滨海德商村镇银行股份有限公司、天津西青中银富登村镇银行股份有限公司；本标准支持起草单位：天津市社会组织联合会、天津市网络社会组织联合会、天津市互联网金融协会、天津市互联网协会、天津市软件行业协会、天津市互联网信息商会。 |
| 范围 | 为进一步发挥金融标准在促进金融业健康有序发展中的作用，助力金融领域开展企业标准开展企业标准“领跑者”活动，中国人民银行天津分行组织天津环渤海金融业联合会及辖内金融机构共同编制了《网上银行服务管理规程》，中国人民银行天津分行辖内法人机构依法依规使用。 |
| 主要技术内容 | 网上银行服务管理规程 Management procedures for online banking services 前 言 1 总则 2 术语与定义 2.1 网上银行客户 2.2 网上银行业务 2.3 网上银行参数 2.4 客户身份认证工具 2.5 数字证书 2.6 电子回单 2.7 交易过程 2.8支付密码 2.9 个人手机银行 2.10 企业手机银行 3 基本要求 3.1 运行时间 3.2 数据丢失时间 3.3 系统恢复时间 3.4 运维应急 3.5 系统可用率 3.6 可用性监控覆盖率 3.7 APP 闪退率 4 安全措施 4.1 人员安全 4.2 业务安全 4.3 技术安全 4.4 信息安全 4.5 权益安全 4.6 客户安全 4.7 物理安全 4.8 网络安全 4.9 系统安全 4.10 应用安全 5服务原则 5.1 规范 5.2 及时 5.3 准确 5.4 保密 6 服务功能 6.1 个人网银 6.2 个人手机银行 6.3 个人账户管理 6.4 个人结算 6.5 个人客户服务 6.7 企业网银 6.8 企业手机银行 6.9 信用卡APP 7 服务性能 7.1 易用性 7.2 舒适性 7.3 便捷性 7.4 易访问性 8 职能职责 8.1总行 8.2 分行 8.3 营业室及各支行 8.4 综合岗 8.5 业务管理岗 8.6 业务测试岗 8.7 业务推广岗 8.8 业务开发岗 8.9 业务运维岗 8.10 营业网点岗 8.11 风险管理监控岗 9 前瞻性 9.1 创新领域 9.2 云计算 9.3 大数据 9.4 指纹识别 9.5 人脸识别 9.6 声纹识别 9.7 人工智能 9.8 双活 10 风险防范 10.1 密码风险 10.2 故障风险 10.3 服务风险 10.4 纠纷风险 10.5 权责风险 10.6 交易风险 10.7 系统风险 10.8 账务风险 参考文献 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 天津环渤海金融业联合会 | ||
| 登记证号 | 51120000086558178F | 发证机关 | 天津市民政局 |
| 业务范围 | 自律维权、协调监督、评优研训、人才推荐、投融创新、论坛沙龙、项目对接、政府委托。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 王丽娟 | ||
| 依托单位名称 | 环渤海区域合作市长联席会 | ||
| 通讯地址 | 天津市和平区滨江道30号四楼A412 | 邮编 : 300041 | |