T/CACEM 15.2-04—2020 城市公共交通运营服务 第4部分： 线路管理要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CACEM 15.2-04—2020 |
| 中文标题 | 城市公共交通运营服务 第4部分： 线路管理要求 |
| 英文标题 | Urban public transport operation service—Part 4: Line management guidelines |
| 国际标准分类号 | 03.220.20 道路运输 |
| 中国标准分类号 | R10/19 |
| 国民经济分类 | G541 城市公共交通运输 |
| 发布日期 | 2020年06月09日 |
| 实施日期 | 2020年07月01日 |
| 起草人 | 赵海滨、王玲、赵思嵩、何志远、张建夫、栾欣业、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王迪、周和华、马振兴、张九青。 |
| 起草单位 | 青岛公交集团有限责任公司、北京中交远航认证有限公司、深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司 |
| 范围 | 本标准规定了城市公共交通企业运营服务线路管理过程的基本要求。 本标准适用于实施运营服务线路管理的城市公共交通企业中的分公司（路队） |
| 主要技术内容 | 4.1 管理要求 4.1.1 领导作用 4.1.2 服务要求 4.2 过程管理 4.2.1 线路管理 4.2.2 线路票价 4.2.3 服务规范 4.1 管理要求 4.1.1 领导作用 4.1.2 服务要求 4.2 过程管理 4.2.1 线路管理 4.2.2 线路票价 4.2.3 服务规范 4.2.4 线路服务质量控制 4.2.5 车厢环境布局 4.2.6 线路服务现场信息管理系统配置 4.2.7 线路服务人员管理 4.2.8 线路运营调度计划执行 4.2.9 线路服务过程质量监视和测量 4.2.10 线路服务设施管理 4.2.11 线路服务抱怨与投诉处理 4.2.12 线路服务现场乘客关系维系 4.2.13 线路服务应急管理 4.2.14 安全与环境管理 4.2.15 服务过程测量与监控 4.2.16 过程改进与创新 4.3 结果 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国交通企业管理协会 | ||
| 登记证号 | 50001110-1 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 理论研究、信息交流、专业培训、书刊编辑、国际合作、咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 李维双 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区广安门外大街248号机械大厦1207-1208 | 邮编 : 100055 | |