T/CACM 1072—2018 中医治未病服务规范 中医养生保健机构服务评价规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CACM 1072—2018 |
| 中文标题 | 中医治未病服务规范 中医养生保健机构服务评价规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 11.120.01 制药学综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | M745 质检技术服务 |
| 发布日期 | 2018年09月17日 |
| 实施日期 | 2018年11月15日 |
| 起草人 | 李慧、施婉玲、方芳、赵霁飞、邓雪枝、林嫌钊、张丹、郝旭、王洋洋 |
| 起草单位 | 广东省中医院、广州中医药大学第二附属医院、福建中医药大学附属人民医院、深圳市标准技术研究院、广州香江疗养院有限公司、北京固生堂中医养生健康科技股份有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 中医养生保健是我国特有的、深受广大人民群众喜爱的保健方式，目前国内外提供中医养生保健服务的形式多样、机构众多。为促进行业有序发展，保障安全与服务质量，急需提出中医养生保健服务质量与水平的权威评价系统。 本规范在全面分析、深入研究中医养生保健机构服务状况的基础上，结合北美学派服务研究组合(Parasuramn，Zeithaml 和Berry, PZB)服务评价理论，围绕中医养生保健服务的基本条件、服务组织、服务过程、服务结果等4个核心维度，制定中医养生保健机构服务评价的程序方法、指标体系与等级划分标准。 评价结果能够对服务质量与水平提供定性与定量相结合、多维度的系统意见，是机构整改及规范化管理的技术依据。星级是评价结果的一种表现形式，为便于公众辨别、甄选中医养生保健机构时提供参考依据，同时也为机构及行业总结出服务中的优势和不足，敦促机构持续改进，最终达到提升整体服务质量、规范行业发展的目标。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中华中医药学会 | ||
| 登记证号 | 50000255-5 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 学术交流 国际合作 科学普及 业务培训 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 曹正逵 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市朝阳区樱花园东街甲4号中华中医药学会 | 邮编 : 100029 | |