T/CADA 15—2020 旅居车辆售后服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CADA 15—2020 |
| 中文标题 | 旅居车辆售后服务规范 |
| 英文标题 | Specification for after-sales service of leisure accommodation vehicles |
| 国际标准分类号 | 43.100 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F526 汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售 |
| 发布日期 | 2020年09月01日 |
| 实施日期 | 2020年12月01日 |
| 起草人 | 肖政三、张士立、 李雷刚、姜万强、李继南、刘彦军、李启亮、唐瀛、曾昊、万晓雷、周森、于亚辉、韩芳芳、钱育杭 |
| 起草单位 | 帝盛（常州）车辆科技有限公司、山东世拓房车集团有限公司、江苏法美瑞汽车发展有限公司、江苏新星际华汽车有限公司、中道房车有限公司、上汽大通房车科技有限公司、山东云迩汽车科技有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、杭州中协俱联科技有限公司 |
| 范围 | 本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。 本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 4 基本要求 5 售后服务流程及要求 6 救援服务要求 7 顾客跟踪和投诉处理 8 服务评价与改进 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国汽车流通协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000410Y | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 展览展示 业务培训 国际交流 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沈进军 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区月坛北街25号2号楼2429室 | 邮编 : 100834 | |