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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CAQ 10305—2017 |
| 中文标题 | 公用事业服务质量评价准则 |
| 英文标题 | Criteria for public service quality evaluation |
| 国际标准分类号 | 03.020 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2017年12月27日 |
| 实施日期 | 2018年03月27日 |
| 起草人 | 段永刚、李高帅、温德成、张志强、武志圣、王鑫、赵成波、彭丽华、宋振海、夏轲、王红、夏斌、王玥、王文佳、邹璐、李晓雨、桑秋光 |
| 起草单位 | 中国质量协会、中质国优测评技术（北京）有限公司、山东大学、国网河北省电力有限公司、交运集团温馨巴士有限公司、山东省质量管理协会、山东省企业联合会 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了公用事业服务质量评价的模型及要素和评价过程。
本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国质量协会 |
| 登记证号 | 社证字第3242号 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 质量管理 学术交流 业务培训 专业展览 书刊编辑 咨询服务 国际合作与交流 |
| 法定代表人/负责人 | 贾福兴 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市西城区中京畿道12号 | 邮编 : 100032 |
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