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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CBA 204—2019 |
| 中文标题 | 远程银行客户服务与经营规范 |
| 英文标题 | Specifications of air bank for customer service and management |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | A11 |
| 国民经济分类 | J662 货币银行服务 |
| 发布日期 | 2019年11月21日 |
| 实施日期 | 2019年11月21日 |
| 起草人 | 潘光伟、郭莽、胡忠福、张芳、高峰、徐瀚、林至红、周红艳、任旭华、赵成刚、刘涌、王阳、刘鑫、吕林、赵蕤、陈嘉、赵鲁海、张敏、陈绯、王海峰、毛斌、赵金龙、钱宏、王立华、郭丛娜、刘瑞群、乔畅、范小龙、薛建华、蒋永军、张庆华、陈由美、伊贵英、王爱泽、魏广慧、孟繁超、胡健、袁世芳、李海林、张剑、杨靖、邱晨曦、齐祎、魏清、陈奕播、钱厚源、李晋、李娜、柴立平、路瑶、潘晓薇、孔旭、李秀杰、王静、刘烈奎、孙彦飞、薛明、张炜、付婀贇、周玉洁、李楠、林继翔、程宏、赵文晗、孙亮亮、李杏梨、张淼、徐婷、梅玫、叶思明、王立建、朱光远、臧伟 |
| 起草单位 | 交通银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行、渤海银行、青岛农村商业银行 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了银行业客服中心与远程银行的概念、服务功能、经营功能及支撑保障等内容。
本标准适用于银行业客服中心与远程银行的规划、建设、评价及管理。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国银行业协会 |
| 登记证号 | 511000005000187252 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 加强自律 规范经营 协调争议 维护权益 专业培训 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 潘光伟 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市西城区金融大街20号B座11-12号 | 邮编 : 100033 |
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