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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCSA 248—2019 |
| 中文标题 | 电信业务实体营业厅服务等级划分和评定 |
| 英文标题 | Classification and assessment of service level in telecom business hall |
| 国际标准分类号 | 33.020 |
| 中国标准分类号 | M00 |
| 国民经济分类 | I631 电信 |
| 发布日期 | 2019年08月16日 |
| 实施日期 | 2019年08月16日 |
| 起草人 | 鲁阳、郑永亮、马慧、齐静、周宇震、张琳、董晓辰 |
| 起草单位 | 中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了对电信业务实体营业厅所提供的服务进行评价的内容和方法，以及对其服务等级划分和评定的程序。
本标准适用于社会第三方评定机构开展的电信业务实体营业厅服务等级评定活动。各级电信运营企业也可参考本标准对所属的电信业务实体营业厅进行服务水平的评价。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国通信标准化协会 |
| 登记证号 | 50001924-2 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 标准制定、标准推进、实验验证、咨询服务、信息交流、业务培训、国际合作、展览展示、书刊编辑 |
| 法定代表人/负责人 | 杨泽民 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市海淀区花园北路52号 | 邮编 : 100191 |
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