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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CSCA 120028—2019 |
| 中文标题 | “上海品牌”评价认证依据： 公众物业管理服务认证要求 |
| 英文标题 | “Shanghai Brand”certification criteria：requirements for service certification of public property management |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A12 |
| 国民经济分类 | K7020 物业管理 |
| 发布日期 | 2019年12月31日 |
| 实施日期 | 2019年12月31日 |
| 起草人 | 周宏伟、李 涛、薛慧琦、闵晓平、高清廉、岑康威、吕 勇、周 超、刘 闻皓、彭卫平 |
| 起草单位 | 中大华远认证中心（上海）有限公司、上海明华物业管理有限公司、上海申勤 物业管理服务有限公司、上海上房物业服务股份有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本标准规定了公众物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要 求。服务要求含公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、客流与车 流高峰保障服务、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事 件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价 含认证准则、认证模式和认证结果等内容。 本标准适用于认证机构实施公众物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其公众 物业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。 本标准所涉及的公众物业管理服务范围及区域。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 上海市检验检测认证协会 |
| 登记证号 | 513100005017811325 | 发证机关 | 上海市民政局 |
| 业务范围 | 政策宣传；调查研究；业内自律与协调；培训与技术咨询；会员服务；交流合作；接受政府委托开展认证认可和检验检测相关业务工作。（涉及行政许可的，凭许可证开展业务）。 |
| 法定代表人/负责人 | 刘健 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 上海市普陀区武宁路509号1102-1103室 | 邮编 : 200063 |
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