T/CSPSTC 33—2019 健身类消费品场景物流服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CSPSTC 33—2019 |
| 中文标题 | 健身类消费品场景物流服务规范 |
| 英文标题 | Logistics Service Specifications Based on Fitness Consumer Goods Scenarios |
| 国际标准分类号 | 97.220.30 室内运动设备 |
| 中国标准分类号 | Y 80 |
| 国民经济分类 | I653 信息系统集成和物联网技术服务 |
| 发布日期 | 2019年10月14日 |
| 实施日期 | 2019年11月15日 |
| 起草人 | 于贞超、潘岩君、方恬、厉剑、罗谢同、卢成绪。 |
| 起草单位 | 青岛日日顺物流有限公司、顶康科技有限公司、 浙江立久佳运动器材有限公司、北京卡路里科技有限公司、江西伊启实业有限公司、标准联合咨询中心。 |
| 范围 | 本标准规定了健身类消费品全流程服务规范的基本原则和实施要求。 本标准适用于指导健身类消费品物流服务商，为品牌商、物流加盟商和消费者提供仓储、干线、配送、安装、验收、售后服务和服务质量评价等全流程的智能化配送及安装服务活动的实施。 |
| 主要技术内容 | 经济的快速发展，驱动了健身类消费品的消费升级，消费者对高品质健身类消费品的物流及服务提出了更高的需求。物联网、云计算和大数据等的深度融合，将互联网企业、物联网企业与传统企业拉进同一个大的产业链，同时也对物流行业的发展提出了新的挑战。为满足终端用户在物联网场景下更多样化、精细化的要求，物流行业迫切需要在新的时代背景下升级服务模式，并因此产生新的规范和要求。 《健身类消费品场景物流服务规范》为健身类消费品物流服务商、品牌商、物流加盟商提供仓储、干线、配送、安装、验收、售后服务和服务质量评价等全流程的智能化配送及安装服务活动的实施提供指导，有利于为消费者提供全流程服务，提升健身类消费场景物流服务体验，打造全生态健身服务的综合解决方案，为用户带来更便捷、一步到位的健身体验。 本标准的主要内容： 1. 健身类消费品场景物流生态操作规范基本要求 标准第3章规定了健身类消费品场景物流生态操作规范基本要求。包括管理机制、服务人员、设备要求、包装要求、信息服务。 2. 健身类消费品场景物流生态操作规范仓储 标准第4章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范仓储。包括智能化仓储管理系统、货物入库、库内管理、货物盘点。 3. 健身类消费品场景物流生态操作规范配送 标准第5章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范仓储。包括干线转运、最后一公里、派送预约、仓配交接、配送在途。 4. 健身类消费品场景物流生态操作规范安装 标准第6章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范安装。包括安装技能认证、上门安装流程、保护措施、验收。 5. 健身类消费品场景物流生态操作规范售后服务 标准第7章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范售后服务。包括服务规范、服务资质、上门服务、上门维修。 6. 健身类消费品场景物流生态操作规范服务质量评价 标准第8章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范服务质量评价。包括投诉机制、健全索赔管理机制、用户体验评价。 7. 健身类消费品场景物流生态操作规范交互用户需求 标准第9章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范交互用户需求。包括干线转运、最后一公里、派送预约、仓配交接、配送在途。 8. 健身类消费品场景物流生态操作规范场景化物流 标准第10章主要规定了健身类消费品场景物流生态操作规范场景化物流。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国科技产业化促进会 | ||
| 登记证号 | 51100000500021588B | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 调查研究、学术研讨、书刊编辑、专业培训、信息交流、成果推广、展览展示、国际合作、咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 惠小兵 | ||
| 依托单位名称 | 科学技术部 | ||
| 通讯地址 | 北京市石景山区金融街长安中心26号院4号楼9层 | 邮编 : 100043 | |