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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/DGECA 004—2020 |
| 中文标题 | 电子商务客户服务基本要求 |
| 英文标题 | General requirements for customer service of E-commerce |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L729 其他商务服务业 |
| 发布日期 | 2020年12月10日 |
| 实施日期 | 2020年12月20日 |
| 起草人 | 徐玲英、石海滨、胡兵、林智添 |
| 起草单位 | 东莞市电子商务协会、东莞市海美工程技术有限公司、东莞市东贝实业投资有限公司、东莞市木头云供应链有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了电子商务客户服务的一般要求、服务人员、服务内容和程序、服务要求、评价和改进等内容。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 东莞市电子商务协会 |
| 登记证号 | 514419006964998498 | 发证机关 | 东莞市民政局 |
| 业务范围 | 组织会员进行交流、学习培训，促进电子商务发展，协调与政府相关职能部门的关系。 |
| 法定代表人/负责人 | 贺军 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 广东省东莞市松山湖高新技术产业开发区科技九路9号106室 | 邮编 : 523000 |
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