T/GDBX 035—2020 百货零售行业卓越服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GDBX 035—2020 |
| 中文标题 | 百货零售行业卓越服务规范 |
| 英文标题 | Specification for excellent service in department store retail industry |
| 国际标准分类号 | 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2020年12月22日 |
| 实施日期 | 2020年12月22日 |
| 起草人 | 郑晓华、赵榆、林珊、黄永钦、廖延海、凌明花、张德锋、张应晖、钟周丽。 |
| 起草单位 | 广州友谊集团有限公司、广州检验检测认证集团有限公司、中国检验认证集团广东有限公司、广州广检纺织服装服饰检测研究院有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。 本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。 本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 广东省标准化协会 | ||
| 登记证号 | 51440000C03631649X | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 调查研究、学术交流、宣传推广、人才培训、编辑刊物 | ||
| 法定代表人/负责人 | 闻 萍 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广州市天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场B座13A11室 | 邮编 : 510627 | |