T/GDLIA 1—2019 物流行业诚信服务要求与评估指标-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GDLIA 1—2019 |
| 中文标题 | 物流行业诚信服务要求与评估指标 |
| 英文标题 | Requirements and evaluation indicator for trustworthiness |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A 20 |
| 国民经济分类 | S952 社会团体 |
| 发布日期 | 2019年06月01日 |
| 实施日期 | 2019年06月03日 |
| 起草人 | 马仁洪、钟鸿兴、梁玉霞、林志军、冯祖期、黄灏明、杨永连、贺国煌、何玲、杜志峰、马亚胜、高广亮、左勇强、傅加元、黄晓鹏 |
| 起草单位 | 广东省物流行业协会、香港物流商会、澳门科技大学、广州市标准化研究院、东莞市物流行业协会、江门市物流行业协会、珠海物流与采购商会、广州智网联运物流有限公司、佛山市顺德区澳沪物流有限公司、广东彩丰物流有限公司、茂名市茂南华鹏汽车运输有限公司、广东天润物流市场发展有限公司 |
| 范围 | 本标准规定了物流行业提供服务应满足的诚信基本要求，以及物流行业诚信服务评估的类型及评估指标。 本标准适用于物流行业的诚信服务规范，以及诚信物流企业、诚信物流园区的评估。 |
| 主要技术内容 | （一）诚信服务的基本要求 包含七大方面：资产及设施设备、信息技术、管理制度、经营服务、发展与创新、诚信建设、社会责任。每方面下设若干点基本要求，共三十九点。 1.资产及设施设备：资产和设施设备是企业运营的基础，基本要求有四点。 2.信息技术：信息技术是保障企业诚信服务不可缺少的重要技术手段。基本要求六点。 3.管理制度：诚信企业要有完善的管理制度，基本要求五点。 4.经营服务：物流企业的经营服务是反映企业诚信的直接环节，基本要求七点。 5.发展与创新：发展与创新是现代企业生存的必要条件，基本要求四点。 6.诚信建设：诚信建设是维护企业诚信的重要举措，基本要求八点。 7.社会责任：诚信企业应该承担相应的社会责任，基本要求五点。 （二）分类评估 评估类型宜参照GB/T 18354-2006的第3章中对物流企业、物流园区的划分。参评企业基本条件：物流企业应在市场监管部门（含港澳地区相关部门）登记注册，在广东省内、港澳地区有固定经营地址，持续经营三年以上。按法律法规需要经营许可的取得相应经营许可。近三年内未因经营、生产安全、财税、环境、进出口、劳资等问题受到行政处罚，或不履行债务被法院强制执行。纳税等级未划定为D级。 （三）评估指标 评估采用打分累计方式，总分100分。 各方面评估项目如下： 1.设施设备：细项三项，分值7分。 2.信息技术：细项四项，分值8分。 3.管理制度：细项四项，分值18分。在完善的质量管理体系下，提出风险控制机制和应急保障机制的要求。 4.经营服务：细项七项，分值19分。 5.发展与创新：细项五项，分值17分。 6.诚信建设：细项六项，分值20分。 7.社会责任：细项三项，分值11分。社会责任主要提出了维护社会公共安全的要求。 上述总分100分，得分85以上，可评定为广东省诚信物流企业或广东省诚信物流园区。 诚信一向是社会评价的难点，最早以财务数据为主，认为财务状况好、资本雄厚的企业诚信有保证，之后引入了制度评价，认为有完善管理制度及质量控制体系的企业诚信有保证，后来也加入了社会责任等各种评价要素。物流企业对比一般的生产企业和商贸企业有着截然不同的特殊性。以运输为例，将货物安全按时运送到指定地方才是诚信，但这中途可能跨越整个中国，可涉及飞机、轮船、铁路、汽车等各种设施设备，还有系统、信息化、管理的软件要求，更需要周密的行程设计、协调协作、应急保障、人员要求来完成。在评价中，这些都是必须考虑的评价要素。进入新时代，创新、共享、绿色成为企业生存发展的主题。物流企业要想做好做大，必须在这三方面下手。《物流行业诚信服务要求与评估指标》创新地提出这些内容，也是以此引导广大的物流企业多在这些方面加大投入。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 广东省物流行业协会 | ||
| 登记证号 | 514400007962301779 | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 行业调查，行业自律，人员培训，咨询服务，组织考察，协调关系，编辑刊物 | ||
| 法定代表人/负责人 | 刘武 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 广州市白云大道南697号金钟大厦305 | 邮编 : 510405 | |