T/LADA 005-2017 汽车4S店维修服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/LADA 005-2017 |
| 中文标题 | 汽车4S店维修服务规范 |
| 英文标题 | Automobile 4S shop Maintenance service specification |
| 国际标准分类号 | 03.080.20 公司(企业)的服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O8011 汽车修理与维护 |
| 发布日期 | 2017年02月01日 |
| 实施日期 | 2017年03月01日 |
| 废止日期 | |
| 起草人 | 王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓 |
| 起草单位 | 沈阳标准化研究院 、辽宁省汽车流通协会 |
| 范围 | 本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。 |
| 主要技术内容 | 业务接待：服务公示、接待服务、接车诊断、合同签订。 车辆维修：维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、修复交车、车辆返修。 价格结算：按公示的维修工时定额、收费标准及结算方法进行。 质量管理：质量管理职责、人员管理、设施管理、设备管理、配件管理、现场管理、资料管理、客户服务。 安全生产：制定安全生产责任制度、开展安全教育等。 环境保护：废弃物的收集、处理、记录等。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 辽宁省汽车流通协会 | ||
| 登记证号 | 51210000318860158M | 发证机关 | 辽宁省民政厅 |
| 业务范围 | 组织会员开展业务培训、交流、合作，协助业务主管部门开展行业自律和标准化管理，维护会员的合法权益。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 孟凡臣 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 沈阳市和平区三好街100号华强广场A座28层 | 邮编 : 110000 | |