T/NJLA 1—2019 公铁联运道路运输服务基本规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/NJLA 1—2019 |
| 中文标题 | 公铁联运道路运输服务基本规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.220.01 运输综合 |
| 中国标准分类号 | S 91 |
| 国民经济分类 | G543 道路货物运输 |
| 发布日期 | 2019年06月20日 |
| 实施日期 | 2019年07月01日 |
| 起草人 | 洪刚、张伟君、林波、谢志铭、沈静辉 |
| 起草单位 | 宁波中通物流集团有限公司、宁波江北现代物流业协会、宁波联合埃希物流有限公司、宁波铁建物流有限公司、宁波汽车运输集团有限公司朝日物流分公司 |
| 范围 | 本标准规定了公铁联运道路运输企业的基本要求、联运合作的建立，以及道路运输作业要求和服务质量要求。 本标准适用于公铁联运汇中的普通货物道路运输服务。 |
| 主要技术内容 | 4 道路运输企业的基本要求 4.1 运输资质，4.2 组织管理，4.3 设施设备，4.4 信息系统，4.5 人力资源 5 联运合作的建立 5.1 评估，5.2 签订合同，5.3 业务管理，5.4 业务协调 6 道路运输作业要求 6.1 订单确认，6.2运输方案制定，6.3订单履行，6.4信息查询，6.5安全管理，6.6回访和投诉处理 7 道路运输服务质量指标 货损率≤0.5%，货差率≤0.5%，送达准时率≥95%，提货准时率≥95%，有效投诉率不超过十万分之一，客户满意率≥90% |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 宁波江北现代物流业协会 | ||
| 登记证号 | 51330205MJ8977712Y | 发证机关 | 宁波市江北区民政局 |
| 业务范围 | 开展市场调查、行业自律、制定行规行约，维护会员的合法权益，为会员提供咨询服务。为会员单位培训各种专业人员，提高行业队伍素质等。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沈静辉 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 宁波市江北区风华路490号 | 邮编 : 315020 | |