T/SCLOG 002—2017 供应链服务质量要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SCLOG 002—2017 |
| 中文标题 | 供应链服务质量要求 |
| 英文标题 | The quality requirement of supply chain service |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | L722 综合管理服务 |
| 发布日期 | 2017年10月30日 |
| 实施日期 | 2018年01月30日 |
| 起草人 | 郑艳玲、李智、杨登霞、孙慧君、周国辉、钟百胜、张泉、张春华 |
| 起草单位 | 深圳市物流与供应链管理协会、深圳市现代供应链管理研究院、中国船级社认证公司深圳分公司、上海市商业发展研究院、深圳市怡亚通供应链股份有限公司、深圳市朗华供应链服务有限公司、深圳市越海全球物流有限公司、深圳市飞马国际供应链股份有限公司、深圳市信利康供应链管理有限公司、深圳市腾邦物流股份有限公司、深圳市东方嘉盛供应链股份有限公司、深圳市普路通供应链管理股份有限公司、深圳市创捷供应链有限公司、深圳市年富供应链有限公司、深圳市中兴供应链有限公司、深圳市旗丰供应链服务有限公司、招商局物流集团有限公司、深圳市富森供应链管理有限公司、深圳市盐田港物流有限公司、平安银行股份有限公司深圳分行、中国建设银行股份有限公司深圳市分行。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | (一）主要技术指标依据 1、参考的国家情况 本标准尚无同类国家、行业标准。 本标准参照了如下的国家、行业标准： 1）GB/Z 26337.1 供应链管理 第1部分：综述与基本原理 2）GB/Z 225103 供应链管理业务参考模型 2、大量的企业调研 在标准制定过程中，编制小组开展了大量的企业实地走访及企业座谈会，收集了大量的企业建议和意见，为标准编制提供了具有可操作性、科学的技术依据。 3、长期研究的积淀 2013年，深圳市物流与供应链管理协会编制完成的《前海所得税优惠细则》中明确界定了订单管理、资金管理、信息管理、采购/分销执行等供应链服务模式及判定依据，为《第三方供应链服务质量》中第三部分（术语）及第四部分（服务内容）提供了重要有价值的参考。 深圳物流与供应链管理协会先后出版的《2012年深圳供应链管理行业发展报告》，《供应链增值》书籍中对供应链服务行业发展现状、服务模式、服务特点、业务操作流程等均有深入分析和总结，也为《第三方供应链服务质量》标准中第三部分（术语）、第四部分（服务内容）、第五部分(服务质量指标)提供了重要有价值的参考。 (二）技术内容说明 1、关于范围 本标准的“范围”一章规定了标准研究的主要内容及标准的适用领域。 2、关于“规范性引用文件” 在本标准的“规范性引用文件”一章中，对本标准参考和引用的国家标准内容作具体说明。 3、关于“供应链服务基础术语” 在本标准的“供应链服务基础术语”一章中，分别规定了供应链、供应链服务、供应链管理、第三方供应链服务质量等主要术语。 4、关于“服务内容” 充分界定了一体化供应链服务中涉及的供应链方案设计服务、商务订单管理、信息管理、资金服务（包括结算管理）、物流管理、分包管理、咨询服务、风险与应急管理、投诉处理等主要流程内容。 5、“关于服务质量指标” 充分结合行业服务模式、服务特点、业务操作流程，设计了客户满意度、关检汇税信用等级、订单投诉管理、质量管理、作业流程、员工素质、信息化水平及市场服务能力等符合现实、且具有可操作性的评价指标。 七、主要分歧条款的处理情况 本标准在起草过程中未出现重大分歧意见。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 深圳市物流与供应链管理协会 | ||
| 登记证号 | 51440300C17545653Q | 发证机关 | 深圳市民政局 |
| 业务范围 | 行业协调、信息交流、专业培训、咨询服务、会议与展览 | ||
| 法定代表人/负责人 | 周国辉 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 深圳市福田保税区桃花路1号国际互联网金融产业园创业中心6A | 邮编 : 518048 | |