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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SZS 4011—2020 |
| 中文标题 | 网络游戏消费者权益保护规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A12 |
| 国民经济分类 | R909 其他娱乐业 |
| 发布日期 | 2020年03月13日 |
| 实施日期 | 2020年03月13日 |
| 起草人 | 冯念文、谷鹏、靳丽娟、魏兴、鲁晓坤、陈文渊、张胜、张杰恒、杨庆星、张飞、杨卢燕、刘畅、黄欢、任培文、王伟、周曙光、黄雪姣、廖建忠、王磊、钟扬。 |
| 起草单位 | 深圳市消费者委员会、广东省游戏产业协会、深圳市品质消费研究院、深圳市互联网文化市场协会、深圳市腾讯计算机系统有限公司、深圳雷霆信息技术有限公司、深圳市游迷天下科技有限公司、深圳市禅游科技股份有限公司、深圳第七大道科技有限公司、深圳市星河互动科技有限公司、深圳市中手游网络科技有限公司、深圳市蜂玩科技有限公司、深圳市戮默科技有限公司、深圳市创梦天地科技有限公司、深圳市乐讯科技有限公司、深圳市冰川网络股份有限公司、深圳市大梦龙途文化传播有限公司、深圳市玩呗娱乐科技有限公司。 |
| 范围 | 本标准规定了网络游戏消费者的权利、经营单位的经营义务、违法违规行为的发现及处理、未成年人保护、消费和退费、争议处理。
本标准适用于中华人民共和国境内发生的网络游戏经营单位的经营行为和与经营相关的其他行为。 |
| 主要技术内容 | 本标准规定了网络游戏消费者的权利、经营单位的经营义务、违法违规行为的发现及处理、未成年人保护、消费和退费、争议处理。
本标准适用于中华人民共和国境内发生的网络游戏经营单位的经营行为和与经营相关的其他行为。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 深圳市深圳标准促进会 |
| 登记证号 | 51440300MJL192679X | 发证机关 | 深圳市民政局 |
| 业务范围 | （1）制定、发布、修订“深圳标准”团体标准。研究建立国内领先、国际一流的深圳标准体系，制定、发布和修订先进的深圳标准。（2）建立相关的制度文件。制定相关产品及体系认证的认证实施规则等；（3）开展管理认证相关活动。开展深圳标准认证活动，提供认证和检测管理服务，提高认证和检测结果的有效性。（4）组织标准与合格评定等专家资源。建立各行业专家资源库，为深圳标准研制、使用，相关机构遴选，产品和体系的合格评定等等…（具体详见该组织《章程》） |
| 法定代表人/负责人 | 俞科 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 深圳市福田区彩田路2038号海天综合大厦第13层 | 邮编 : 518000 |
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