收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。
| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/XCH T/XCH 101-2017 |
| 中文标题 | 百货商店服务质量规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F5211 百货零售 |
| 发布日期 | 2017年09月01日 |
| 实施日期 | |
| 废止日期 | |
| 起草人 | 郝胜宇、王冬、曹根深、张誉腾 |
| 起草单位 | 大连市消费指导促进会、大连海事大学 |
| 范围 | 本规范规定了百货商店经营活动中的服务质量，涵盖了影响顾客感知百货商店服务质量的要素，有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务及互联网化服务质量管理等方面的基本要求。
本规范适用于本市行政区域内的百货商店。本市行政区域内的其它传统零售业态及新兴零售业态等可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 有形展示、服务互动、服务支持、服务补救、特殊需要人士服务、互联网化服务质量管理等 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 大连市消费指导促进会 |
| 登记证号 | 512102000890737743 | 发证机关 | 大连市民政局 |
| 业务范围 | 业务培训 咨询服务 合作与交流 |
| 法定代表人/负责人 | 曹根深 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 大连市沙河口区鞍山路84号万益花园10号楼2-301室 | 邮编 : 116021 |
收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。