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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/ZAS 4008—2020 |
| 中文标题 | 政务服务礼仪规范 |
| 英文标题 | Specification for government service etiquette |
| 国际标准分类号 | 03.080.99 其他服务 |
| 中国标准分类号 | CCS A 16 |
| 国民经济分类 | S922 国家行政机构 |
| 发布日期 | 2020年12月24日 |
| 实施日期 | 2021年01月08日 |
| 起草人 | 范世尧、叶海云、李晓东、徐少玉、陈巍玲、吴旭薇、方文瑞、王瑾、李勇、袁琼、邵云萍、刘文广、朱车生、喻鸿、代素、陆建勇、王美萍、马文安、胡建荣、朱海龙、钟玲俐、叶盈盈、章桂宣、倪运达、金苏宁。 |
| 起草单位 | 丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、安吉县政务服务管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）、诸暨市政务服务办公室、宁波市政务服务办公室、湖州市吴兴区政务服务管理办公室、湖州市南浔区政务服务中心、海盐县政务服务和数据资源管理办公室、丽水经济技术开发区管委会营商服务局、松阳县行政服务中心、温州市政务服务局、金华市金东区行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。
本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。 |
| 主要技术内容 | 本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务等内容。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 浙江省标准化协会 |
| 登记证号 | 51330000501869898T | 发证机关 | 浙江省民政厅 |
| 业务范围 | 学术交流、技术咨询、培训 |
| 法定代表人/负责人 | 张欢 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 玉古路173号14F-I(1409)、14F-J(1410) | 邮编 : 310007 |
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