T/ZSHYSH 010—2020 “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南-团体标准

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标准详细信息
标准状态  现行
标准编号  T/ZSHYSH 010—2020
中文标题  “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南
英文标题  "Internet + Green" Fresh Market Guidelines for Handling Online and Offline Consumer Complaints
国际标准分类号  03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合
中国标准分类号  
国民经济分类  F521 综合零售
发布日期  2020年06月23日
实施日期  2020年06月25日
起草人  李毅,梁鹤龄,梁思敏
起草单位  广东菜丁科技集团有限公司
范围  
主要技术内容  本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。
本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理,其他市场可参照执行。
是否包含专利信息  
标准文本  不公开

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团体详细信息
团体名称中山市河源商会
登记证号51442000094216979M发证机关中山市民政局
业务范围促进会员交流、规范会员行为、为会员提供服务,加强经济交流,推动经济合作和发展。
法定代表人/负责人黄经胜
依托单位名称
通讯地址中山市沙溪镇龙瑞国际服装城三楼308室邮编 : 528400

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