T/CAQ 10206—2021 剧院服务质量评价实施指南-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CAQ 10206—2021 |
| 中文标题 | 剧院服务质量评价实施指南 |
| 英文标题 | Guidelines for theatre service quality evaluation |
| 国际标准分类号 | 03.120.10 质量管理和质量保证 |
| 中国标准分类号 | A00 |
| 国民经济分类 | R882 艺术表演场馆 |
| 发布日期 | 2021年12月30日 |
| 实施日期 | 2021年12月30日 |
| 起草人 | 郭文鹏、姚睿、渠红艳、于昌林、朱克宁、闫贤良、张素贤、胡晓群、王海兵、苏京、王文平、雷雯、巩升林、宋剑、何颢、占苗、于跃、王珅、杨帆。 |
| 起草单位 | 北京保利剧院管理有限公司、中国演出行业协会、中国艺术科技研究所、中质协质量保证中心、武汉琴台大剧院管理有限公司、上海东方艺术中心管理有限公司、南京保利大剧院管理有限公司、上海保利大剧院管理有限公司、青岛大剧院管理有限公司、长沙保利音乐厅管理有限公司、常州市保利大剧院管理有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。 本文件适用于剧院对服务质量进行自我评价，也适用于第三方机构组织实施剧院服务质量评价工作。对不同的剧院采取评价时，宜采用相适应的模块，而又不影响最终的评价结果。 |
| 主要技术内容 | 规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国质量协会 | ||
| 登记证号 | 社证字第3242号 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 质量管理 学术交流 业务培训 专业展览 书刊编辑 咨询服务 国际合作与交流 | ||
| 法定代表人/负责人 | 贾福兴 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区中京畿道12号 | 邮编 : 100032 | |