T/CCAGM 002—2021 零售商顾客信息采集与管理要求-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCAGM 002—2021 |
| 中文标题 | 零售商顾客信息采集与管理要求 |
| 英文标题 | Information collection and management requirements of retail customer |
| 国际标准分类号 | 03.100.99 有关公司(企业)组织管理的其他标准 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2021年10月14日 |
| 实施日期 | 2021年11月14日 |
| 起草人 | 杨青松、刘朝俊、杜涛、顾峻峰、黄灏、张俊峰、赵丹丹、苏有余、张蕾 |
| 起草单位 | 中国百货商业协会、大商集团天狗网、王府井集团股份有限公司、英特尔（中国）有限公司、汇纳科技股份有限公司、北京数衍科技有限公司、杭州有赞科技有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了零售商在采集顾客信息工作中，相关的术语定义和采集的管理要求。 本文件适用于零售企业顾客信息采集管理工作。 |
| 主要技术内容 | 1 采集 1.1 采集原则 1.2 采集手段 2 备份存储 2.1 去标识化 2.2 记录登记 2.3 加密处理 2.4 定期检测 2.5 信息保护 3 使用 3.1 使用授权范围 3.2 身份识别认证 3.3 顾客基础服务 3.4 顾客积分兑换 3.5 线上平台营销 3.6 线下活动分级 3.7 分层营销 4 信息删除 4.1 超期删除 4.2 注销帐户 4.3 停运删除 5 应急 5.1 应急预案 5.2 应急处置 5.3 及时更新 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国百货商业协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000197U | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理、信息交流、咨询服务、业务培训、举办展览、国际交流 | ||
| 法定代表人/负责人 | 范君 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区丰汇时代大厦东翼1203-06 | 邮编 : 100032 | |