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| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CDHA 7—2021 |
| 中文标题 | 供热客户服务 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 27.010 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | D4430 热力生产和供应 |
| 发布日期 | 2021年09月01日 |
| 实施日期 | 2021年12月01日 |
| 起草人 | 何迎纳、朱咏梅、于立、耿直、李晓东等 |
| 起草单位 | 北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司等 |
| 范围 | 本标准适用于供热经营企业为供热客户提供的服务。 |
| 主要技术内容 | 本标准规定了供热经营企业客户服务的术语和定义、服务体系、服务人员行为、网点服务、热线服务、入户服务、线上服务、宣传和告示、应急处置和服务质量评价。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国城镇供热协会 |
| 登记证号 | 511000005000013769 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 业务培训 书刊编辑 国际合作 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 牛小化 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市朝阳区西坝河南路甲二号一层 中国城镇供热协会 | 邮编 : 100025 |
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