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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CGCC 50—2021 |
| 中文标题 | 购物中心客户满意度评价规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2021年03月30日 |
| 实施日期 | 2021年04月01日 |
| 起草人 | 杨泽轩、李倩、靳晓蕾、徐蓁、任远增、曹丽、邹昊、山秀柱 |
| 起草单位 | 万商俱乐部商业服务专业委员会、中国商业联合会标准法规部、上海万茂网络科技有限公司、大悦城控股集团股份有限公司、太古地产（中国）投资有限公司、新城商业管理集团有限公司、华润万象生活有限公司、万达商业管理集团有限公司 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件规定了购物中心客户满意度评价的基本原则、评价机构要求、评价方法、调研问卷设计、抽样、数据处理及质量控制、实施过程、回访、数据分析、结果呈现、改进等内容。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国商业联合会 |
| 登记证号 | 51100000500016658A | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 信息交流，业务培训，书刊编辑，商业展览，国际合作，咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 王民 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市东城区东四西大街46号 | 邮编 : 100711 |
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