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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CQAE 15003—2021 |
| 中文标题 | 公有云客户体验度量指南 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 35.240.01 信息技术应用综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | I659 其他信息技术服务业 |
| 发布日期 | 2021年12月23日 |
| 实施日期 | 2022年01月23日 |
| 起草人 | 张运红、杨毅、谭严芳、鹿子吟、李勃、王潇耿、刘远、乔峙、刘胜强、卜子力、李刚、商佳音、魏睿、李婷 |
| 起草单位 | 中国标准化研究院、华为技术有限公司、中国电子质量管理协会、中国信息通信研究院、北京科电联盟信息传播有限公司、天翼数字生活科技有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、科大讯飞股份有限公司 |
| 范围 | 本文件适用于公有云服务客户体验的度量，确定了公有云客户体验评价维度、度量方法以及度量流程，其它同类型产品以及私有云、混合云等服务的客户体验度量可参考使用。
本文件不适用于带有机械结构尺寸等物理化学属性的实体类产品的客户体验度量，也不适用于公有云硬件维护。
本文件的使用者可包括：
a) 需方（从供方获得或采购系统、软件产品或软件服务的个体或组织）；
b) 评价者（实施评价的个体或组织），可以是供应商、需方或者第三方个体或组织；
c) 开发者（执行软件生存周期过程中的需求分析、设计、测试直到验收等开发活动的个体或组织）；
d) 用户（使用产品或服务执行具体功能的个体或组织），进行客户体验度量环节；
e) 质量管理者（执行软件产品或软件服务的系统性检查的个体或组织）。 |
| 主要技术内容 | 本文件适用于公有云服务客户体验的度量，确定了公有云客户体验评价维度、度量方法以及度量流程，其它同类型产品以及私有云、混合云等服务的客户体验度量可参考使用。
本文件不适用于带有机械结构尺寸等物理化学属性的实体类产品的客户体验度量，也不适用于公有云硬件维护。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国电子质量管理协会 |
| 登记证号 | 511000005000139321 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 理论研究 信息交流 技术交流 质量审核 质量评价 业务培训 书刊编辑 展览展示 国际合作 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 李勃 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市安定门东大街1号 | 邮编 : 100846 |
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