T/GDTAS 1.1—2021 旅游服务质量评价规范 第1部分：通则-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/GDTAS 1.1—2021 |
| 中文标题 | 旅游服务质量评价规范 第1部分：通则 |
| 英文标题 | Specifications for evaluation of tourism service quality-Part 1:guideline |
| 国际标准分类号 | 03.200 |
| 中国标准分类号 | A 12 |
| 国民经济分类 | L729 其他商务服务业 |
| 发布日期 | 2021年03月22日 |
| 实施日期 | 2021年03月26日 |
| 起草人 | 王翔、莫晓晖、朱剑、李增利、赵旭、曾莉、黄映秋、蔡涛、刘圆、罗彪、方超、相升林、李芷晴、李志钰、陈炜、黎杰敏 |
| 起草单位 | 广东熹乐谷文旅产业投资有限公司、广州新白云宾馆有限公司、联测科技（广州）有限公司、珠海度假村酒店有限公司、广州从化碧水湾温泉度假村有限公司、深圳市创艺园文旅股份有限公司、广东省中国旅行社股份有限公司、广东安途文旅发展有限公司、试金石技术咨询（广州）有限公司 |
| 范围 | 本文件确定了旅游服务质量评价的评价原则、评价指标、等级与标识、评价内容、评价流程、评价报告和评价管理。 本文件适用于广东省内旅游服务行业的旅游服务质量评价。旅游服务企业在自我提升旅游服务质量时可参照使用。 |
| 主要技术内容 | 前??言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 评价原则 4.1 公正性 4.2 独立性 4.3 客观性 4.4 全面性 5 评价指标 6 等级与标识 7 评价内容 7.1 总则 7.2 旅游服务资源 7.3 旅游服务过程 7.4 旅游服务结果 7.5 可持续发展要素 8 评价流程 8.1 基本流程 8.2 自评 8.3 申请 8.4 受理 8.5 组织评价 8.6 完成评价结果 8.7 公示 8.8 公告 9 评价报告 10 评价管理 10.1 评价机构 10.2 评审员 10.3 有效期 10.4 监督管理 10.5 日常管理 附 录 A （规范性） 旅游服务质量评价必备要素指标体系 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 广东省旅游协会 | ||
| 登记证号 | 51440000515356399W | 发证机关 | 广东省民政厅 |
| 业务范围 | 交流合作、咨询、出版、培训。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 蔡涛 | ||
| 依托单位名称 | 麦斯达夫（广州）标准技术研究有限公司 | ||
| 通讯地址 | 广东省广州市天河区黄埔大道西100号富力盈泰广场B座908室 | 邮编 : 510000 | |