T/LZZLXH 051—2021 产品质量检验检测机构服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/LZZLXH 051—2021 |
| 中文标题 | 产品质量检验检测机构服务规范 |
| 英文标题 | Service management standard for quality of inspection agency |
| 国际标准分类号 | 03.080.10 工业服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | M745 质检技术服务 |
| 发布日期 | 2021年01月25日 |
| 实施日期 | 2021年02月26日 |
| 起草人 | 罗笑娟、龙莎莎、辛双阳、鲜林霏、次仁卓嘎、何天文、洛桑卓玛、邓杏娟、买秀兰、赵明、叶国林 |
| 起草单位 | 西藏自治区产品质量监督检验所、西南政法大学、林芝市质量协会。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 检测机构服务要求： a）树立以客户为中心的服务意识，确保满足客户合理的服务需要； b）受理的登记信息应采用通俗易懂的语言和合理的方式，以确保投诉者不会处于不利地位； c）机构在记录处理投诉的执行情况时，应保护私人信息、确保投诉人情况的保密性； d）机构应保存投诉内容、投诉处理的记录，保持资料的完整性和连续性； e）加强宣传，建立多重客户群体，拓宽收集客户意见及建议的途径； f）分析和利用收集的客户关于机构是否满足其要求的信息，改进管理体系，提升检验工作的水平。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 林芝市质量协会 | ||
| 登记证号 | 51540400064658047D | 发证机关 | 林芝市民政局 |
| 业务范围 | 向政府相关部门提供质量工作的信息和建议，组织林芝市名牌产品的评选工作，组织开展质量奖的评审工作等，并对全市农（副）产品质量进行监督，农牧产业技术推广管理等。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 买秀兰 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 林芝市巴宜区塔布路14号 | 邮编 : 860000 | |