T/RZLY 001—2021 乡村民宿服务礼仪规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/RZLY 001—2021 |
| 中文标题 | 乡村民宿服务礼仪规范 |
| 英文标题 | |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | H6130 民宿服务 |
| 发布日期 | 2021年03月17日 |
| 实施日期 | 2021年03月17日 |
| 起草人 | 付坤伟、李承琳、王大利、谢树月 |
| 起草单位 | 日照市礼仪协会 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1民宿 homestay inn 4乡村民宿服务行为准则 4.1 职业道德 4.2 首问负责 4.3 准时满点 4.4 对客优先 5 职业形象规范 5.1 仪容规范 5.2 仪表规范 5.3 仪态规范 6民宿岗位服务礼仪规范 6.1 民宿管家服务礼仪 6.2 客房服务礼仪 6.3 餐厅服务礼仪 6.4 礼貌道别 6.5 妥善处理投诉 7 设施设备和用品 7.1 客房 7.2 餐厅 8 参考文献 7 设施设备和用品 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 日照市礼仪协会 | ||
| 登记证号 | 51371100MJE701944H | 发证机关 | 日照市行政审批服务局 |
| 业务范围 | 开展礼仪文化交流、宣传、竞赛、学术研讨和经验交流活动，推广普及礼仪文化，为社会各界提供礼仪志愿服务、信息咨询等服务。 | ||
| 法定代表人/负责人 | 付坤伟 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 山东省日照市日照职业技术学院 | 邮编 : 276826 | |