T/SHMHZQ 013—2021 软知识咨询服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SHMHZQ 013—2021 |
| 中文标题 | 软知识咨询服务规范 |
| 英文标题 | Soft knowledge consultation service specification |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O8290 其他未列明服务业 |
| 发布日期 | 2021年09月28日 |
| 实施日期 | 2021年09月28日 |
| 起草人 | 高原、姚王平、王青青、王珂、孙雪 |
| 起草单位 | 上海弼昱企业管理咨询有限公司、上海安释信息咨询有限公司、上海识标标准化技术服务有限公司、上海安释智数信息咨询有限公司、上海知律信息科技有限公司、江苏安释信息咨询有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了软知识咨询服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、技术实现、服务质量持续改进和达标评定要求. |
| 主要技术内容 | 1 范围 2 术语和定义 2.1 咨询服务 2.2 顾客 2.3 技术实现 3 基本要求 3.1 专业人员要求 3.2 服务能力 3.3 质量保障能力 4 服务内容 5 服务流程 5.1 业务洽谈 5.2 现状诊断 5.3 方案设计 5.4 实施指导 5.5 项目评估 5.6 项目总结 6 技术实现 6.1 需求评估 6.2 技术实现策划 6.3 技术实现途径 7 服务质量持续改进 7.1 策划 7.2 过程监测 7.3 实施 7.4 效果评估 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
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| 团体名称 | 上海市闵行区中小企业协会 | ||
| 登记证号 | 51310112501150533J | 发证机关 | 上海市闵行区民政局 |
| 业务范围 | 科技创新,咨询服务,教育培训,市场开发,参观考察 | ||
| 法定代表人/负责人 | 陆兴官 | ||
| 依托单位名称 | 上海市闵行区经济委员会 | ||
| 通讯地址 | 上海市闵行区庙泾路58号406室 | 邮编 : 201100 | |