T/SHMHZQ 136—2021 物业清洁托管服务企业 服务等级分类规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/SHMHZQ 136—2021 |
| 中文标题 | 物业清洁托管服务企业 服务等级分类规范 |
| 英文标题 | Specification for classification of service levels of property cleaning and hosting service enterprises |
| 国际标准分类号 | 03.080.20 公司(企业)的服务 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | O821 清洁服务 |
| 发布日期 | 2021年12月16日 |
| 实施日期 | 2021年12月20日 |
| 起草人 | 陈学飞、曹黎明、高晓松、王兴叶、王珂 |
| 起草单位 | 上海思前物业管理有限公司、上海锦赫物业管理咨询中心、上海识标标准化技术服务有限公司 |
| 范围 | 规定了物业清洁托管服务企业服务等级分类规范的企业要求、分类原则、服务等级分类、监督和考核、评价与改进。 适用于物业清洁托管服务企业的服务等级分类规范。 |
| 主要技术内容 | 4 物业清洁托管服务企业要求 4.1 基本要求 4.2 组织机构与人力资源配置要求 4.3 管理服务及其他要求 5 分类原则 6 服务等级分类 6.1 综合服务 6.2 秩序维护 6.3 环境保洁 6.4 绿化养护 6.5 设施设备 7 监督和考核 7.1 监督 7.2 考核 8 评价与改进 8.1 评价 8.2 服务满意度的测评 8.3 服务意见征询 8.4 投诉处理 附录 A 表A.1 综合服务 表A.2 秩序维护 表A.3 环境保洁 表A.4 绿化养护 表A.5 设施设备 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 上海市闵行区中小企业协会 | ||
| 登记证号 | 51310112501150533J | 发证机关 | 上海市闵行区民政局 |
| 业务范围 | 科技创新,咨询服务,教育培训,市场开发,参观考察 | ||
| 法定代表人/负责人 | 陆兴官 | ||
| 依托单位名称 | 上海市闵行区经济委员会 | ||
| 通讯地址 | 上海市闵行区庙泾路58号406室 | 邮编 : 201100 | |