收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。
| 标准详细信息 |
|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/BFIA 017—2022 |
| 中文标题 | 银行营业网点生僻字客户服务指南 |
| 英文标题 | Guidelines for customer services with rarely used Chinese characters in bank branches |
| 国际标准分类号 | 03.060 |
| 中国标准分类号 | A11 |
| 国民经济分类 | J694 金融信息服务 |
| 发布日期 | 2022年11月04日 |
| 实施日期 | 2022年11月04日 |
| 起草人 | 潘润红、聂丽琴、胡达川、李寻、李明艳、李璐、江山、孙昊、赵磊、马征、刘妍、韩婷婷、孙坚、黄宪、叶茜、马良有、刘伟韡、徐晓剑、杨启龙、张立建、郭贞、柏杨、谢晋、潘以桢、程渭洪、肖沛、杨颖奇、赵华伟、杨国正、朱鼎、杨欣捷。 |
| 起草单位 | 北京金融科技产业联盟、中国人民银行营业管理部、中国人民银行济南分行、中国人民银行杭州中心支行、中信银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、建信金融科技有限责任公司、交通银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、浙商银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司。 |
| 范围 | |
| 主要技术内容 | 本文件提供了银行营业网点在业务信息处理中遇到生僻字的解决方法，给出了网点渠道服务、沟通机制和服务管理等方面建议。
本文件适用于银行营业网点为客户提供的人工及自助服务。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。
| 团体详细信息 |
|---|
| 团体名称 | 北京金融科技产业联盟 |
| 登记证号 | 51110000MJ0117830K | 发证机关 | 北京市民政局 |
| 业务范围 | 技术研发、成果转化、咨询培训、会议会展、承办委托、国际交流合作、出版内刊 |
| 法定代表人/负责人 | 蔡洪波 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市西城区德胜门外大街79号德胜国际C座11层 | 邮编 : 100088 |
收录自团体标准信息平台，认准啦(RenZhunLa.com)为执行该团体标准的产品或服务提供推介展位，欢迎留言交流。