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| 标准详细信息 |
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| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CAB 0177—2022 |
| 中文标题 | 母婴照护服务等级划分与场所管理通用规范 |
| 英文标题 | General Standards for maternal and infant care service grade classification and site facility management |
| 国际标准分类号 | 03.080.30 消费者服务 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | O791 家庭服务 |
| 发布日期 | 2022年09月29日 |
| 实施日期 | 2022年09月29日 |
| 起草人 | 何界生、李伟、郭丽涓、陈宝英、白雪原、刘真、徐宁、鲜志明、周旃羽、徐新明、陈智、林世凯、胡丽燕、张冉、江璐、李抒、荣志伟、肖斌、胡敏、叶明珏、丰煜霞、赵周明、陈佳、樊峥、张佳琪、王海波 |
| 起草单位 | 中国保护消费者基金会母婴工作委员会、北京母婴服务协会、北京今日龙翔国际控股集团有限公司、中婴资源科技（北京）有限公司、北京母英科技有限公司、欧缇蔓国际企业管理（北京）有限公司、北京汭恩健康管理有限公司、北京宝寓母婴护理服务有限公司、北京佳睿母婴护理有限公司、北京和瑞雅母婴护理有限公司、台北羽筑兴业股份有限公司、上海龙禧投资有限公司、上海大业福文化传播有限公司、上海贝瑞佳母婴专护服务有限公司、丹东天玥母婴护理服务有限公司 |
| 范围 | 本文件界定了母婴照护服务机构服务及其服务场所的术语和定义，规定了母婴照护服务的分类并对服务内容、要求进行等级划分，规定了母婴照护服务人员的分类和基本要求，对于母婴照护服务场所的设备设施、用品器具、环境卫生、财务管理、机构检视、不合格服务的处置和整改、投诉处理、文件和记录提出通用规范。
本文件适用于为顾客提供非医疗性服务的母婴照护服务机构及其服务场所、服务人员的管理。 |
| 主要技术内容 | 本标准依据服务对象对于母婴照护服务的需求不同，母婴照护服务机构所提供的具体服务内容不同，以及母婴照护服务人员所具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴照护服务场所提供的服务划分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，其中一星级为最低等级，五星级为最高等级。
作为首个将母婴照护服务内容、要求进行等级划分的团体标准，在体现“按质论价、优质优价”市场原则的同时，可作为母婴照护服务机构服务质量合格评定的参考依据。在此基础上，对于母婴照护服务场所的设施、环境、安全、管理等方面也提出了通用规范。
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| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
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| 团体详细信息 |
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| 团体名称 | 中国产学研合作促进会 |
| 登记证号 | 511000005000209059 | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 理论研究 学术交流 国际合作 成果推广 展览展示 教育培训宣传普及 书刊编辑 咨询服务 |
| 法定代表人/负责人 | 王建华 |
| 依托单位名称 | |
| 通讯地址 | 北京市海淀区西三环北路89号中国外文大厦A座804 | 邮编 : 100089 |
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