T/CADA 24—2022 电动乘用车售后服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CADA 24—2022 |
| 中文标题 | 电动乘用车售后服务规范 |
| 英文标题 | Specification for electric passenger cars after-sales service |
| 国际标准分类号 | 03.080.01 服务综合 |
| 中国标准分类号 | A 12 |
| 国民经济分类 | F526 汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售 |
| 发布日期 | 2022年10月25日 |
| 实施日期 | 2023年01月01日 |
| 起草人 | 肖政三、王兵、朱晋、卢兰光、左雅迪、武卫忠、谢广、叶翔、鲍伟、周玉栋、蔡永升、黄宏燕、皮勇力、闻达、孙康升、陈旭、张宏卓、孙立、杨岳、冯伟峰、张袁伟、林逊。 |
| 起草单位 | 中国汽车工程研究院股份有限公司、车百中汽科技（北京）有限公司、清华大学、北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司、宁德时代新能源科技股份有限公司、比亚迪汽车销售有限公司、平安国际融资租赁有限公司、江苏华友能源科技有限公司、上海阑途信息技术有限公司、北京真功夫新能源汽车科技有限公司、东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、北京智汇策略管理咨询有限公司、北交新源（北京）科技有限公司、时代智慧科技（福建）有限公司、广州小鹏汽车科技有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、河南威佳汽车贸易集团有限公司、苏州清研精准汽车科技有限公司、中创新航科技股份有限公司。 |
| 范围 | 本文件规定了电动乘用车售后服务的术语和定义、经营要求、服务流程及要求、维修安全要求、服务质量控制和紧急救援服务要求。 本文件适用于电动乘用车的售后服务商，其他新能源汽车企业售后服务规范可参照本文件进行制定。 |
| 主要技术内容 | 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 经营要求 2 5 服务流程及要求 6 6 维修安全要求 8 7 服务质量控制 8 8 紧急救援服务要求 9 参考文献 11 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国汽车流通协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000410Y | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理 信息交流 展览展示 业务培训 国际交流 咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 沈进军 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区月坛北街25号2号楼2429室 | 邮编 : 100834 | |