T/CCAGM 001—2022 全渠道零售导购服务规范-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CCAGM 001—2022 |
| 中文标题 | 全渠道零售导购服务规范 |
| 英文标题 | Omni-channel retail shopping guide specification |
| 国际标准分类号 | 03.100.20 贸易、商业活动、市场营销 |
| 中国标准分类号 | A 10 |
| 国民经济分类 | F521 综合零售 |
| 发布日期 | 2022年06月16日 |
| 实施日期 | 2022年07月16日 |
| 起草人 | 杨青松、李杰、张建芳、胡雪飞、李燕君、赵丹丹、田松、马弢、苏有余、张蕾 |
| 起草单位 | 中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会、上海汇金百货有限公司、南京新街口百货商店股份有限公司、银泰商业（集团）有限公司、杭州有赞科技有限公司、奥特莱斯投资管理有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了零售企业的导购服务过程中，相关的术语定义和规范要求。 本文件适用于零售企业导购服务工作。 |
| 主要技术内容 | 1 术语和定义 2 服务规范 2.1 售前准备 2.2 接触顾客 2.3 促成交易 2.4 完成支付 2.5 售后服务 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 查看 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国百货商业协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500000197U | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 行业管理、信息交流、咨询服务、业务培训、举办展览、国际交流 | ||
| 法定代表人/负责人 | 范君 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京市西城区丰汇时代大厦东翼1203-06 | 邮编 : 100032 | |