T/CPPC 1038—2022 “互联网+政务服务”服务质量评价指南-团体标准
目录
| 标准详细信息 | |
|---|---|
| 标准状态 | 现行 |
| 标准编号 | T/CPPC 1038—2022 |
| 中文标题 | “互联网+政务服务”服务质量评价指南 |
| 英文标题 | Evaluation guideline for service quality of internet-government service |
| 国际标准分类号 | 03.100.01 公司(企业)的组织和管理综合 |
| 中国标准分类号 | |
| 国民经济分类 | I642 互联网信息服务 |
| 发布日期 | 2022年01月26日 |
| 实施日期 | 2022年01月30日 |
| 起草人 | 于长虹、张金楼、董鸿博、田刚、于相金、赵茂南、张伦、王志远、王兵、尹铮、王丽凤、任琢琦、田真真、陈桾泽、韩墨、陈霆、刘鹏、池航、王海泽、赵一、王蕊、王佳畅 |
| 起草单位 | 青岛天河制造业转型升级研究院有限公司，青岛经济技术开发区管理委员会，青岛经济技术开发区投资控股集团有限公司，山东科技大学，广东海洋大学，杭州海康威视数字技术股份有限公司青岛分公司，广东美云智数科技有限公司，山东科讯信息科技有限公司，青岛云智海商信息科技有限公司 |
| 范围 | 本文件规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评价指标、评价方式、评价流程以及结果反馈与运用等内容。 本文件适用于“互联网+政务服务”服务质量评价。 |
| 主要技术内容 | 1. 科学性。给出的服务质量评价基本内容和过程结构合理，能准确体现评价“互联网+政务服务”服务质量的导向和要求； 2. 系统性。评价准备、建立评价指标体系、实施评价、完成评价等过程构成一个完整且系统的体系，以系统对评价“互联网+政务服务”服务质量给出实践指导； 3. 适用性。标准给出的要求和条款可操作，适用于“互联网+政务服务”服务质量评价并提升服务质量。 |
| 是否包含专利信息 | 否 |
| 标准文本 | 不公开 |
| 团体详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 团体名称 | 中国生产力促进中心协会 | ||
| 登记证号 | 51100000500017773R | 发证机关 | 中华人民共和国民政部 |
| 业务范围 | 调查研究，专业培训，咨询服务 | ||
| 法定代表人/负责人 | 申长江 | ||
| 依托单位名称 | |||
| 通讯地址 | 北京三里河路54号 | 邮编 : 100045 | |